Pokračovať do košíka
Zákaznícka podpora:0944 614 251info@symboli.sk
    Domov / Reklamácie a vrátenie tovaru

    Reklamácie a vrátenie tovaru

     

    Vrátenie tovaru a reklamácie

    Podľa § 12 ods. 5 zákona o podomovom predaji a zásielkovom predaji, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je: Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa alebo tovar, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť. Tovar zakúpený v elektronickom obchode môže kupujúci bez udania dôvodu vrátiť predávajúcemu do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.

    Kupujúci je povinný odstúpenie od zmluvy aj reklamáciu oznámiť predávajúcemu, a to elektronicky na jeho e-mailovú adresu info@symboli.sk
     
    Tovar je potrebné doručiť predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. 
    Pokiaľ kupujúci tovar obdržal a prevzal, zašle tovar na vlastné náklady späť na adresu predávajúceho spolu s kópiou dokladu o kúpe. 
    Tovar je potrebné poslať späť doporučeným listom alebo balíkom (podľa veľkosti objednávky), nie dobierkou, dobierky nepreberáme!
     
    Adresa na odoslanie zásielky: 
     
    SAPPHIRE, s.r.o.
    Mierová 27
    821 05 Bratislava
     

     

    PRÍLOHA Č. 1 - FORMULÁR PRE REKLAMÁCIU

    Adresát:               

    Uplatnenie reklamácie

    Titul, meno a priezvisko:

     

    Adresa bydliska:

     

    E-mailová adresa:

     

    Číslo objednávky a faktúry:

     

    Dátum objednania:

     

    Dátum prevzatia tovaru:

     

    Tovar, ktorý je reklamovaný (názov a kód):

     

    Popis a rozsah vád tovaru:

     

    Ako zákazník predávajúceho požadujem, aby moja reklamácia bola vybavená nasledovným spôsobom:

     

    Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom

     

     

    Prílohy:

    Dátum:

    Podpis:

     

     

     

    PRÍLOHA Č. 2 - FORMULÁR PRE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

    Adresát:                

    Týmto vyhlasujem, že v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) odstupujem od Zmluvy:

    Titul, meno a priezvisko:

     

    Adresa:

     

    E-mailová adresa:

     

    Číslo objednávky a faktúry:

     

    Dátum objednania:

     

    Dátum prevzatia tovaru:

     

    Tovar, ktorý vraciam (názov a kód):

     

    Dôvod vrátenia tovaru:

     

    Spôsob pre vrátenie prijatých finančných prostriedkov:

     

    Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom

     

     

     

    Upozornenie pre spotrebiteľa: Predávajúci je podľa § 10 ods. 4 Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku oprávnený požadovať od spotrebiteľa preplatenie zníženia hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti tovaru.

    Dátum:

    Podpis: